Я люблю события. Мне кажется, что потенциал мероприятия использован далеко не полностью. На уровне компаний, городов и всей страны. И, конечно, я не могу остаться равнодушным к самому большому событию в мире – Олимпийским играм. И вот выводы назрели. К сожалению, сейчас принято критиковать и сомневаться в Олимпиаде-2014. Это даже стало обычным явлением. К сожалению, олимпийский проект стал совершенно «очередным» государственным проектом. Как газовая труба и энергетическая экспансия. И это мог бы быть национальный проект, объединяющий, вдохновляющий проект возрождения романтики. Собственно, это отчасти и объясняет причину критики и сомнений. Несоответствие ожиданий и реальности. Выбраться из этой ловушки – одна из главных задач тех, кто занимается коммуникациями сочинской Олимпиады. До этого момента они занимались только коммуникационным обеспечением строительства и движением денег. И какова основная задача организаторов? Есть мнение, что это стройка. А вот тут я сильно сомневаюсь. Строим, конечно, недолго и очень дорого. Но все равно мы строим и умеем строить вовремя. Так что, имея колоссальные ресурсы, я уверен, что все, что нужно, необходимо построить. В МОК имеется развитая система проверок, которая позволяет из года в год проводить игры на высоком уровне. Есть также экологические проблемы, проблемы возврата инвестиций, будущей инфраструктуры и самих объектов. Все это слишком далеко и абстрактно, чтобы мы могли серьезно беспокоиться. Сейчас возникла еще одна проблема с игрой нашей команды. Ведь ты должен быть первым на своей олимпиаде. Но эта проблема не может быть главной. В конце концов, наша ответственность – провести Олимпиаду, а не победить. И вот мы подходим к главному. Для этого вспомните нашумевший «Русский дом» в Ванкувере. Большой, шумный, алкогольный, технологичный и очень посещаемый. Хочу дать несколько отзывов посетителям Русского дома, чтобы понять, как они нас воспринимают со стороны. - «Классные пейзажи, но недружелюбные люди. Почти никто не говорил по-английски». - "в отличие от нас, канадцев, русские не берут с собой детей в поездки. Поэтому дом не приспособлен для детей.. особенно разочаровало питание: еда была на высоте и только для СМИ и VIP... мой вердикт: не ходите". - "Родителям... возьмите с собой еду и переводчика..." - "идите туда - проводите время. Многие русские ничего не знают о манерах" - "Огромный русский преградил мне путь и сказал "закрыто"!
Я пытался выяснить почему, но он..." - "если это символ того, что будет, когда они примут зимнюю Олимпиаду, то встретят холодный отклик всего мира" - "провел в очереди 3,5 часа. внутри - ничего интересного" - "2 часа моей жизни, которые я никогда не верну" - "Я русская, выросла в Сочи. Хочу извиниться за отсутствие манер и дружелюбия во время посещения "Русского дома"... Есть, конечно, и положительные отзывы, в которых говорится, что "Русский Дом" - лучший Дом из всех Олимпийских Домов. Но лейтмотивом большинства отзывов - и это очень важно - является наша, мягко говоря, неприязнь. В то же время мы уверены, что задача "Русского Дома" прямо противоположная. Показать свою открытость, вызвать доверие, интерес. И можете быть уверены, что была подготовка персонала, чтобы были сказаны нужные слова. Но не получилось. И это, мне кажется, главная отсебятина организаторов, до которой не доходят руки, потому что у нас тут грандиозное строительство. Сотрудник МВД, который будет встречать туристов в аэропорту, не гостеприимный продавец в магазине, который будет продавать фрукты. гостеприимны все без этих гостей, они помеха, как помеха мы все для той уборщицы, которая ходит между нами и ворчит, что мы много натоптали. Мы люди разумные, и не верим всерьез во врожденные национальные качества. Но "программа гостеприимства" для сотен тысяч волонтеров, которые приедут со всех регионов страны, жителей Сочи, сотрудников МВД и работников спорта. departments will take several years. This program requires tremendous resources, sincere faith and courage. In fact, we all must learn to smile, learn to readily help those who need help, and enjoy talking about the city and the country. We must believe in another image. Return romantic values to yourself. Then the Olympics will fulfill its image goal. And not if our ice stadium is declared the best ice palace for the entire time of the Olympic Games. There is no doubt that this, by the way, will be. This is the main trap of the event. It seems Вам кажется, что все дело в декорациях, музыке и сценарии. Вам кажется, что все дело в архитектурном решении стадиона или качестве дороги.
Но ваши гости не общаются с декорациями, их не встречает приглашенная вами звезда. Они не связываются с вашим стадионом. Ваши люди встречают их. Обычные люди. Которые рады их видеть или нет. Все до единого, включая уборщицу и охранника. Рад или нет. Два простых варианта. Та же проблема решалась и до нас. За много лет до Олимпиады китайцы начали учить людей улыбаться, дружелюбно общаться и любым способом формировать положительный имидж нового Китая и Пекина. Подобные «программы гостеприимства» были реализованы в Лондоне. Внимательное отношение к гостям – не только наша привилегия. Я хочу, чтобы наша Олимпиада была не только «самой-самой», но и гостеприимной. Это наша настоящая олимпийская задача в 2014 году: быть гостеприимными, уметь делать свою работу с улыбкой.
Изображение
